En utilisant CreditBuilder, le service de déclaration de loyer fourni par Zenbase Inc. ("Zenbase"), vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes ("Conditions d'utilisation"). Vous devez accepter ces Conditions d'utilisation pour utiliser CreditBuilder.

Zenbase offre aux résidents la possibilité de signaler automatiquement les paiements de loyer à Equifax Canada Co. ("Equifax") et/ou à une autre agence de déclaration de crédit, si disponible pour leur résidence, et qui sont saisis par leur propriétaire dans le registre unique de paiement du résident.

  1. Service CreditBuilder

Vous êtes responsable des informations soumises et acceptez que, en aucun cas, Zenbase ne sera responsable d'aucune manière pour ces informations soumises, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur dans ces informations soumises ou toute perte de toute nature encourue suite à l'utilisation ou à la transmission de ces informations soumises par le biais de l'utilisation de CreditBuilder.

Bien que Zenbase prenne toutes les mesures commercialement raisonnables pour signaler correctement les données à Equifax conformément à leurs instructions et méthodes, Zenbase ne peut garantir l'exactitude des données sur votre rapport de crédit. De plus, Zenbase ne garantit pas que votre cote de crédit s'améliorera en utilisant CreditBuilder. Zenbase recommande que vous signaliez vos informations soumises pendant au moins 6 mois.

Zenbase se réserve le droit de limiter la disponibilité de CreditBuilder à toute zone géographique ou juridiction, à tout moment et à notre seule discrétion.

  1. Consentement au transfert d'informations personnelles et de paiements de loyer

Vous acceptez et consentez à ce que Zenbase transfère vos informations personnelles et vos informations soumises, y compris les paiements de loyer manqués, à Equifax et/ou à d'autres agences de déclaration de crédit, si disponibles, pour les inclure dans votre rapport de crédit en tant que nouvelle ligne de crédit. Nous ne pouvons garantir que les agences de crédit ou les cotes de crédit utiliseront ces informations soumises. L'utilisation et l'impact de ces informations soumises dépendront du modèle exclusif de l'agence de déclaration de crédit ou d'autres fournisseurs de cotes de crédit et peuvent ne pas être la même cote utilisée par des tiers pour évaluer votre solvabilité. Vous reconnaissez qu'après votre inscription à CreditBuilder, il peut prendre jusqu'à 4 semaines pour que la nouvelle ligne de crédit apparaisse sur votre rapport de crédit. Ensuite, vos informations soumises devraient apparaître sur votre rapport de crédit dans le mois civil suivant la date de soumission.

  1. Votre obligation de fournir des informations de loyer précises et complètes

Pour fournir CreditBuilder, Zenbase doit faire des efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude du bail et des paiements de loyer. Pour utiliser CreditBuilder, vous acceptez de :

  • Fournir des informations véridiques, précises et complètes telles que requises lors de l'inscription ;
  • Maintenir vos informations à jour en nous contactant ou en mettant à jour vos paramètres.

Vous autorisez Zenbase, par e-mail, téléphone, SMS ou d'autres moyens, à travers des tiers, à effectuer toutes les vérifications que nous jugeons nécessaires pour vérifier les détails de votre loyer. Si nous ne pouvons pas vérifier vos informations dans la mesure que nous jugeons nécessaire, nous pouvons décider, à notre seule discrétion, de ne pas vous permettre d'utiliser CreditBuilder.

En cas de falsification d'informations, ou de fourniture d'informations fausses, inexactes, mensongères ou incomplètes, Zenbase peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à CreditBuilder et refuser tout accès futur à CreditBuilder. Une telle résiliation peut inclure la suppression des informations soumises précédemment fournies et/ou la suppression de la nouvelle ligne de crédit de votre rapport de crédit. Zenbase peut également bloquer votre compte (tel que défini dans les Conditions d'utilisation de Zenbase), à sa seule discrétion.

  1. Annulation par vous

Vous pouvez annuler CreditBuilder à tout moment via les paramètres de votre site Web et/ou application Zenbase. Alternativement, vous pouvez annuler en nous contactant à support@myzenbase.com, mais nous recommandons d'annuler via le site Web et/ou l'application Zenbase. Veuillez noter que le traitement de la demande d'annulation peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Si vous annulez CreditBuilder, vous pouvez utiliser votre abonnement jusqu'à la fin de votre terme d'abonnement en cours.

  1. Résiliation par nous

En plus des événements de résiliation détaillés à la Section 3 de ces Conditions d'utilisation, Zenbase peut résilier ou suspendre votre accès à CreditBuilder à tout moment, avec ou sans motif, à la seule discrétion de Zenbase et sans préavis.

Sans limiter ce qui précède, Zenbase peut, à sa seule discrétion, résilier ou suspendre votre accès à CreditBuilder si Zenbase détermine que :

  • Vous enfreignez ou agissez de manière incompatible avec ces conditions d'utilisation ;
  • Vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales ou à d'autres comportements susceptibles d'entraîner la responsabilité de Zenbase ;
  • Vous avez fourni des informations fausses, inexactes, mensongères ou incomplètes ;
  • Vous ne payez pas les frais annuels à Zenbase pour CreditBuilder ;
  • Zenbase cesse de fournir CreditBuilder ou des parties importantes de celui-ci.

À la résiliation de CreditBuilder, vous ne recevrez pas de remboursement partiel ou complet des frais annuels.

  1. Limitation de responsabilité

Zenbase n'est pas responsable de la manière dont le ou les bureaux de crédit peuvent gérer ou utiliser les informations soumises qui leur sont fournies. Vous acceptez par la présente de dégager Zenbase de toute responsabilité contre de telles réclamations. Une fois les informations transmises de Zenbase au(x) bureau(x) d'évaluation du crédit, le(s) bureau(s) d'évaluation du crédit obtiendront une participation dans ces données.

Si vous annulez votre abonnement ou si vous payez votre loyer en retard, votre historique de crédit peut être affecté négativement. Zenbase ne sera pas responsable des réclamations, frais, demandes, dommages ou impacts négatifs sur votre pointage de crédit ou vos antécédents de crédit si vous arrêtez d'utiliser CreditBuilder.

  1. Frais et facturation

Vous acceptez de payer à Zenbase les frais d'abonnement et les taxes applicables, comme indiqué lors de l'inscription à CreditBuilder. Tous les frais et taxes applicables sont en monnaie canadienne. Zenbase travaille avec un processeur de paiement tiers (« Processeur de paiement ») pour traiter les paiements de votre abonnement. Vous autorisez le processeur de paiement à débiter votre carte de crédit ou tout autre compte que vous avez désigné (« Source de paiement »). Vous autorisez en outre le processeur de paiement à facturer automatiquement votre source de paiement sur une base annuelle pour l'accès à CreditBuilder jusqu'à ce que vous annuliez. Si vous ne payez pas vos frais d'abonnement annuels, votre compte sera considéré comme en souffrance et Zenbase suspendra votre accès à CreditBuilder jusqu'à ce que les frais soient collectés. Après 30 jours de compte en souffrance, Zenbase peut mettre fin à l'accès à CreditBuilder et/ou supprimer la ligne commerciale de votre rapport de crédit. Nous ne sommes pas responsables des frais de découvert/dépassement de limite ou des frais bancaires déclenchés par le traitement de votre paiement.

Nous pouvons, de temps à autre, modifier, amender ou compléter les frais de CreditBuilder et ses procédures de facturation et ces modifications entreront en vigueur immédiatement en vous envoyant un e-mail ou en publiant les conditions mises à jour sur le site Web et/ou l'application Zenbase. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE TOUS LES FRAIS APPLICABLES ET AUTRES FRAIS NE SONT PAS REMBOURSABLES EN TOUT OU EN PARTIE. VOUS ÊTES ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUS LES FRAIS LIÉS À VOTRE SOURCE DE PAIEMENT, Y COMPRIS TOUS LES FRAIS NON AUTORISÉS.

Vous devez annuler votre abonnement avant son renouvellement afin d'éviter de facturer à votre source de paiement les frais d'abonnement pour le prochain cycle de facturation OU Si vous annulez un abonnement, vous pouvez utiliser votre abonnement jusqu'à la fin de votre durée d'abonnement alors en cours. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter la demande d'annulation.

  1. Modifications des conditions d'utilisation

Sauf si la loi applicable l'exige, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation, à notre seule discrétion, à tout moment et pouvons vous en informer en vous envoyant un e-mail ou en publiant les conditions mises à jour sur le site Web et/ou l'application Zenbase. Vous devez vérifier périodiquement ces conditions d'utilisation pour connaître les modifications. Toutes les modifications entreront en vigueur dès leur publication et remplaceront toute version antérieure. Votre utilisation continue du site Web après toute modification des présentes conditions d'utilisation constitue votre acceptation d'être lié par ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez annuler votre abonnement CreditBuilder conformément à la section 4.

  1. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Zenbase collectera, utilisera et divulguera vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

  1. Contactez-nous

Si vous constatez que des informations de loyer sur votre rapport de crédit sont incorrectes, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à enquêter sur le problème ou à déposer un litige auprès d'Equifax. Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à support@myzenbase.com.

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